سياسة الإسترجاع

📦 سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في Sajel

نحرص دائمًا على رضا عملائنا ونوفر لك تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال مرنة وسهلة:

1. المدة الزمنية:
   يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

2. شروط الإرجاع:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

   • يجب أن يكون مغلفًا في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).

   • الفاتورة أو رقم الطلب مطلوب لإتمام العملية.

3. الرسوم والتكاليف:

   • عملية الإرجاع أو الاستبدال مجانية تمامًا، ولا نفرض أي تكاليف إضافية على العميل.

   • في حالة وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نقوم بتحمل جميع مصاريف الإرجاع والاستبدال.

4. طريقة الإرجاع:

   • تواصل معنا عبر خدمة العملاء أو الواتساب لتقديم طلب الإرجاع.

   • سنقوم بتحديد موعد مع شركة التوصيل لاستلام المنتج من عنوانك.

5. رد المبلغ:

   • إذا اخترت الإرجاع، يتم استرجاع المبلغ كاملًا (سعر المنتج + تكاليف التوصيل إن وجدت) بالطريقة المناسبة للعميل.

   • إذا اخترت الاستبدال، سنرسل لك المنتج البديل دون أي مصاريف إضافية.

6. استثناءات:

   • المنتجات المستعملة أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام لا يمكن إرجاعها.

   • بعض المنتجات الشخصية أو الصحية لا تُقبل إعادتها حفاظًا على السلامة العامة.

---

✨ هدفنا هو أن تكون تجربتك معنا مريحة ومرضية بنسبة 100%، ولذلك نضمن لك إرجاع أو استبدال المنتجات بكل سهولة ودون أي مشاكل أو تكاليف زائدة.